13日，哈尔滨市小王创业开店的食品经营许可证被美团外卖卖给其他商户使用一事，报道一经见报就引发广泛关注。众多网友在官微留言，表示美团外卖的这种做法是对消费者的食品卫生安全不负责任。记者根据热线电话反馈的线索，随机抽取20家美团外卖上的餐饮店铺，发现15家店铺存在证照不全、证照不符、证照造假等问题。而对于被卖许可证的当事人小王来说，美团外卖哈尔滨区域的相关人员回避问题的态度，让她十分失望和气愤。


    有的证照地址不一致

    有的执照图片涂改过

    “以前我还没怎么注意过外卖餐厅的资质和材料，看到报道后，就在美团外卖上留意了一下，竟然有很多店铺都只有营业执照，没有其他证照。”市民李女士向生活报记者反映，她之前认为大平台上的商家应该都是规范的，没想到仔细一看才发现问题不少。“商家达到生产食物的卫生条件和制作环境才会有许可证，美团外卖对店铺的许可证审核不严格，我们订的外卖的卫生该由谁来保障？”李女士认为，美团外卖在监管上的松懈，是对消费者的食品卫生安全不负责任。

   记者此前从美团官方客服处了解到，在美团外卖上开店，商家需提供真实的营业执照及餐饮服务许可证、食品流通许可证或食品经营许可证，证照齐全才能通过审核。

    根据读者反映的情况，生活报记者在美团外卖上随机抽取了20家餐饮店铺发现，共有15家店的证照存在问题。有1家店铺既没有营业执照，也没有许可证。有3家店铺只有营业执照，没有许可证。有5家店铺存在营业执照信息与许可证信息不符的问题。在1家店的餐饮服务许可证上备注“中餐制售不含凉菜”，而在店铺提供的餐食中有家常凉菜。

    生活报记者就这20家美团外卖餐厅公示的营业执照信息通过国家企业信用信息公示系统网站进行查询，发现其中有4家店铺的营业执照无法在该网站查询到记录。

    一家名为“吃着看炸鸡拌饭”的美团外卖店铺提供的营业执照上，名称、经营场所、经营者均为“PS”过、涂改过的内容。生活报记者查询企业注册号后发现，该营业执照的确存在，但是企业注册信息与“吃着看炸鸡拌饭”提供的“营业执照”信息完全不符。以上五家店铺提供的营业执照并不真实。

    随机调查20家15家有问题

    1家证照全无

    3家有照无证

    5家证照不符

    1家超范围经营

    5家执照造假

    读者热议

    “我不用美团了，现在就卸载”

    13日，生活报刊发了报道的同时，官方微博微信也发布了“美团外卖转卖商家食品经营许可证”的报道，引发读者热议，大家都表达了对美团外卖这种行为的“零容忍”态度，也有不少人表示订餐时遭遇“加餐”，例如头发、钢丝、虫子等，但美团外卖都没有任何作为。

    @网友玉新：这是抓到现形的，没抓到的有多少。

    @网友如月……娟：美团外卖不仅仅是一个道歉，应该用法律惩罚。

    @网友打小就蔫儿淘：我不用美团了，现在就卸载

    @读者小忻：我以前经常在美团外卖上订餐，但在前不久的一次订餐中，送来的米饭里有一根很难拽出来的长头发，觉得很恶心，之后就不再在美团上订餐了。

    @读者小姜：（同时附有两张在菜中发现虫子的照片）吃出来条虫子，恶心死我了。这家多次在食物中出现异物的餐厅，美团外卖始终视而不见。

    美图外卖专卖资质进展

    一李姓经理露面

    将“皮球”踢给总公司

    自称美团外卖的李姓经理在看到生活报的报道后，第一时间联系到被卖证的小王，表示可以“当面道歉”。而在见面后，李经理和其他两位工作人员却表示，只代表个人就之前对小王反映问题时不理不睬的态度进行道歉，但无法对小王提出的食品经营许可证被美团外卖转卖他人的问题道歉和回应，需要小王找美团外卖官方客服和北京总公司解决。

    在多次询问后，李经理也承认根据相关规定，美团外卖餐厅在通过平台审核后，本地工作人员需要到店铺进行现场信息核实。交涉中小王表示，既然有核实，为何证照还不符，美团外卖的审核是不是“睁一只眼闭一只眼”，李经理仅对此表示公司正在处理此事，有答复会再联系小王，而问题解决的期限则无法给出。

    当事人不接受此答复

    要继续维权

    对于本地美团外卖的回应和答复，小王称无法接受，“他们连一个基本的道歉态度都没有，对于我心中的疑问和对我权益的侵犯，他们又让我去找客服和总公司。”小王表示，对于美团外卖解决问题时互相推诿的态度，她觉得既气愤又失望。她认为美团外卖售卖自己的账号和食品经营许可证等信息，已经严重侵害了自己的权益，她将继续为自己维权，生活报也将对此事持续关注。